高强，国网老河口市供电公司酂阳供电所台区经理、工作负责人。他为人朴实，工作务实，干事有责任有担当，因供电服务到位，2025年1月至6月，半年蝉联供电服务“零外溢”五星红榜，同事们热情地称他为“六星”网格员。
运维尖兵融入网格
2019年，高强来到酂阳供电所从事外线生产运维工作，几乎跑遍了供电所服务区域的角角落落。“酂阳所地处市区，夏季和冬季用电高峰抢修车早出晚归，一跑一天是常态，最多1天能跑130多公里。”谈及迎峰度夏、迎峰度冬期间抢修时的忙碌，高强仍历历在目。那时候，酂阳供电所和光化供电服务站共同服务市区93005户用电客户，受行政区域相邻而供电区域交叉影响，服务客户正常办电和抢修报修业务时，两个单位都存在耗时费力且质效偏低的问题。
2022年2月22日，老河口市供电公司对酂阳所、光化站供电服务区域进行主体切割后，地域交叉服务弊端得到彻底解决，酂阳所台区也由327台增至360台，用户增加1.8万余户，总量增至61061户。看到供电网格严重不足，高强服从分配第一时间从运维班转入网格班，主动融入网格抄表收费台区经理岗位，为站所分担用户体量增加，日常工作量和服务量都相应增大的压力。2002年10月，高强曾在洪山嘴供电所从事过3年抄表收费工作，但此时的抄表收费工作已阔步转型向数字化、智能化发展。时隔17年后再次接触抄核收业务，他心里没底：如何快速融入、及时适岗，扎扎实实做好台区经理网格服务工作。高强认真学习新型集抄、营销各类系统，积极巡视新台区线路、走访客户、排查线损，快速熟悉新工作环境，努力完成着站所交付的新工作新任务。
“代书记，各位队长，我这人不善言辞，唯一特点就是腿脚勤、脾气好，把客户当成自己的亲人和朋友，对客户提出的诉求总想着能第一时间响应、及时快速解决。”初次拜访龙岗村村委会，高强快人快语的直脾气给村委会代书记和各队队长留下了良好印象。
倾情服务蝉联红榜
供电网格员直面一线群众，难免碰到形形色色的问题，“政企携手化解矛盾”是高强及时解决客户诉求的秘诀。通过一段时间相处，客户都表示高电工服务好，大力支持他的工作。
2023年7月，龙岗村8组村民反映装在自家墙上的表箱、电缆把墙体拉裂了需要赔偿。经了解，该村民已外出务工20余年，此次返乡主要目的是想拆旧屋建新房。高强与8队门队长一同上门对接，快速移走表箱、电缆，顺手帮客户消除表后线安全隐患，及时解开客户心结满足客户诉求彻底化解了矛盾。2024年2月，龙岗村建设招商引资厂房，找到高强申报三相电时，表示村委会力量不足，想让供电所帮忙敷设100多米表后电缆，供电公司大力支持政府招商引资工作，经站所领导同意，高强和同事积极协助村委会完成了表后线敷设工作。踏实可靠的工作作风让高强在村委会领导干部和群众中渐渐树立了威信。
2024年8月，老河口市改焕再生资源回收中心经理冯春杰将一面锦旗送到酂阳供电所主任万帅手中。感谢供电所及时为企业免费单独敷设170米4×95型“专线”供电，让企业半个月前花20万多元买回来的容量为70千瓦的380伏金属打包液压机得以正常运行。此举不仅保住了湖北多地商家等着企业发货将回收的废旧金属回炉再造后加工成合格建筑材料的订单，也彻底解决了资源再生、节能减排企业的发展和60余户居民安全可靠用电的难题。
金杯银杯不如客户的口碑。时光如细沙在指间流淌，高强优质高效的供电服务也一步步得到了企业和客户的认可，他的供电服务“零外溢”红五星在老河口市供电公司供指分中心公布的红榜上，也从初期转岗网格时的断续变成了6个月的蝉联。（湖北日报客户端 通讯员李全勇）
