涟源市：走好网上群众路线 答好民生“关切卷”
在互联网时代，网络成为连接政府与群众的重要纽带。涟源市积极践行网上群众路线，将网民留言作为倾听民声、解决民忧的重要渠道，用实际行动书写为民服务新篇章。
一、搭建网络连心桥，广纳民意汇民智
近年来，涟源市着力搭建与群众沟通的“网络桥梁”。通过各类网络平台，广泛收集民情民意，倾听群众心声。无论是城市建设、民生保障，还是社会治理等方面的问题，都能在网络平台上得到群众的积极反馈。政府部门及时回应群众关切，从细微处着手，切实解决了一大批民生领域的难题，让群众真切感受到生活的变化，有力提升了群众的获得感、幸福感和安全感。网络平台不仅成为群众反映问题的窗口，更成为政府汇聚民智、推动工作的重要渠道。
二、快速响应解民忧，高效处置暖民心
2025年春节期间，涟源某小区突发停水，居民日常生活受到严重影响。有网友在红网百姓呼声平台留言求助，市委网信办第一时间启动交办程序，将问题及时转交相关责任单位。相关单位迅速响应，即刻组建专业维修团队，争分夺秒开展抢修工作，全力保障居民用水需求。看到家中恢复供水，该网友在平台上跟评：“感谢政府的重视！”2月22日，又有网友反映，涟源市五马广场往交通路方向的转弯处出现大量积水，给过往行人和车辆带来极大不便。网信部门收悉该留言后，快速开展转办核查工作。相关部门迅速行动，组织人员对堵塞管道进行全面疏通清理。高效的办事效率赢得网友再次跟评点赞，网友对政府部门表达了诚挚的感谢。上述事件都是涟源市深入践行网上群众路线，用心用情解决群众“急难愁盼”问题的生动缩影。
三、完善机制提质效，工作成效获认可
涟源市委网信办始终坚持“以人民为中心”的发展理念，不断优化网上舆情和留言办理机制。秉持“件件有回应，事事有着落”的工作原则，对每一条网民留言都进行深入分析研判，精准把握群众诉求。建立健全督办机制，对群众反映的问题全程跟踪，确保问题及时有效解决。2024年来，涟源市委网信办累计办理网民留言1185件，回复率达100%，以实实在在的工作成效彰显对群众负责的态度，多次荣获“全省网民留言办理工作成绩突出单位”称号。未来，涟源市将继续走好网上群众路线，以更高效的服务机制、更温暖的民生答卷，让网上群众路线在数字时代焕发新活力，书写党群同心、共建家园的崭新篇章。（涟源市委网信办）
